POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Coopérative Karroum Agricole collecte, utilise, protège et partage les données personnelles de ses clients, conformément à la législation marocaine en vigueur, notamment la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que la loi n° 31-08 relative à la protection du consommateur.

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter, selon les besoins, les données suivantes :

• Nom et prénom.
• Adresse de livraison.
• Numéro de téléphone.
• Adresse e-mail.
• Informations relatives aux commandes (produits, quantités, montants, dates...).

Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, croyances religieuses, etc.) sauf nécessité légale clairement justifiée et portée à la connaissance de l’intéressé.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement, préparation, confirmation et suivi des commandes.
• Communication avec le Client concernant sa commande, ses demandes ou réclamations.
• Amélioration de la qualité de nos services, de nos produits et de l’expérience utilisateur sur le site.
• Envoi d’informations commerciales ou d’offres promotionnelles, sous réserve du consentement préalable du Client lorsque la loi l’exige.
• Respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur l’un des fondements légaux suivants :

• Exécution d’un contrat de vente ou de prestation conclu avec le Client.
• Respect d’obligations légales (facturation, archivage, obligations comptables...).
• Consentement explicite du Client pour certaines opérations (ex. marketing direct).
• Intérêt légitime de la Coopérative pour améliorer ses services, sans porter atteinte aux droits et libertés du Client.

5. Partage des données avec des tiers

Les données personnelles peuvent être partagées, dans la limite du nécessaire, avec :

• Les sociétés de livraison et de transport en charge de la distribution des commandes.
• Les prestataires de services de paiement, le cas échéant.
• Les prestataires techniques (hébergement du site, maintenance, outils d’envoi d’e-mails...).

Les données ne sont en aucun cas vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales non autorisées.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique (gestion de la relation client, exécution des commandes, obligations légales, etc.), puis supprimées ou anonymisées de manière sécurisée lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou exigées par la loi.

7. Droits du Client sur ses données personnelles

Conformément à la loi 09-08, tout Client dispose notamment des droits suivants :

• Droit d’accès à ses données personnelles.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit de demander l’effacement de ses données, dans la limite des obligations légales.
• Droit d’opposition au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale.

Ces droits peuvent être exercés en contactant la Coopérative :

E-mail : Coopkarroum@gmail.com
Adresse postale : LOT N° I10-01, Lotissement Haliopolis, Agadir, Maroc

8. Sécurité des données

La Coopérative met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l’altération.

Toutefois, aucun système informatique n’étant totalement sécurisé, la Coopérative s’engage, lorsque la loi l’exige, à informer les Clients concernés en cas de violation grave de données personnelles.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer la navigation et l’expérience utilisateur (par exemple : mémorisation du panier, langue choisie, statistiques de fréquentation...).

Le Client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies. Cependant, ce paramétrage peut limiter certaines fonctionnalités du site.

10. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites ou plateformes externes. La Coopérative n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Il est recommandé au Client de consulter leurs politiques de confidentialité.

11. Modification de la politique de confidentialité

La Coopérative se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute version mise à jour sera publiée sur le site. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour rester informés des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : Coopkarroum@gmail.com
Téléphone : +212 528 242 815
Adresse : LOT N° I10-01, Lotissement Haliopolis, Agadir, Maroc