طرق الدفع

تطبيقا لأحكام القانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك، تلتزم تعاونية كرّوم الفلاحية بتقديم معلومات واضحة وشفافة حول طرق الأداء والرسوم المتعلقة به.

1. الأداء عند الاستلام (Cash On Delivery)

الأداء عند الاستلام هو الطريقة الأساسية المتاحة للدفع. يمكن للزبون أداء ثمن الطلبية نقداً مباشرة لعامل التوصيل بعد استلام المنتج.

لا يتم اقتطاع أي مبلغ قبل التسليم.
لا يلتزم الزبون بأي أداء مسبق.
يتم التأكيد هاتفياً قبل إرسال الطلب.

2. الأداء المسبق (عند توفره)

قد توفر التعاونية في بعض الحالات وسائل أداء مسبق مثل:

التحويل البنكي،
الأداء عبر البطاقة البنكية (عند تفعيل هذه الخدمة).

في حالة استعمال الأداء المسبق، يتم إخبار الزبون بشكل واضح بـ:

المبلغ الإجمالي،
طريقة الأداء وتأكيد العملية.

3. شفافية الأسعار

عملاً بالمادة 3 من القانون 31.08، يتم إخبار المستهلك بالسعر النهائي قبل تأكيد الطلب.

4. عدم وجود رسوم خفية

لا تفرض التعاونية أي رسوم إضافية غير معلنة. ويتم توضيح مصاريف التوصيل (إن وُجدت) قبل المصادقة على الطلبية.

5. فواتير الأداء

يمكن للزبون طلب وصل أو فاتورة تثبت عملية الشراء والدفع.

6. إلغاء الطلب قبل التسليم

يمكن للزبون إلغاء طلبه قبل شحنه أو قبل وصوله لمرحلة التوصيل دون أي تكاليف إضافية.

7. الاحتيال ومحاولات عدم الدفع

تحتفظ التعاونية بحقها في رفض الطلبات المشبوهة، أو الطلبات التي تتكرر فيها حالة عدم استلام السلعة أو رفض الدفع بدون مبرر.

نلتزم بالوضوح والشفافية الكاملة في جميع معاملات الأداء.